France Télécom a reçu le deuxième prix des Trophées " Management et Compétences " pour son programme CAPP Avenir " Demain commence aujourd'hui " (Congé en Alternance de Progression Professionnelle).

Décerné par Enjeux - les Echos et la Cegos, ce trophée met à l'honneur la politique de redéploiement des ressources poursuivie par France Télécom depuis 1996, dans le but d'adapter les compétences de ses collaborateurs aux nouveaux métiers de l'entreprise et favoriser ainsi la mobilité interne.

Le programme CAPP Avenir de France Télécom représente un volet essentiel de la politique de Ressources Humaines du Groupe, dont l'une des priorités aujourd'hui est d'adapter en permanence les compétences et l'organisation, pour être en phase avec l'évolution du marché et répondre aux attentes des clients.

" Demain commence aujourd'hui " permet d'accompagner les salariés pour favoriser leur reconversion vers de nouveaux métiers, nécessaires à l'entreprise. Le projet favorise également la compréhension de l'évolution du marché et des enjeux du Groupe, résolument tourné vers le client.

Mis en place après l'identification des besoins en nouvelles compétences, le projet CAPP Avenir de France Télécom repose sur un processus en plusieurs étapes :

• Une première phase d'orientation et de recrutement, avec bilan professionnel, entretien, et dépôt de candidature pour un métier d'avenir (systèmes d'information, Internet, multimédia, réseaux-télécoms, commercial, marketing, Téléconseiller...).
• Une seconde phase de formation sur-mesure, avec un dispositif de formation en alternance, le soutien d'un tuteur tout au long du parcours, et un outil de suivi de l'acquisition des compétences nommé " Passeport des compétences ".
• Enfin, une dernière phase de validation des acquis et de certification, avec une évaluation de la progression professionnelle du salarié pouvant aboutir à la certification externe (Loi PERY).

Depuis mai 1999, 3 000 collaborateurs ont suivi ce programme et ont pu changer de métier.

Les perspectives aujourd'hui sont de développer l'utilisation des modes d'évaluation en amont pour renforcer la construction des cursus " sur mesure ", et soutenir les initiatives locales pour mettre en place de nouvelles pratiques de gestion de compétences (création de parcours professionnels, travail sur l'orientation professionnelle et sur l'évaluation et la professionnalisation des managers sur le développement des compétences).

France Télécom met ainsi tout en œuvre pour élargir ce dispositif à un nombre plus important de collaborateurs. France Télécom, la Net Compagnie, s'appuie sur les nouvelles technologies pour mener à bien ce projet, avec notamment l'utilisation de l'Intranet pour faire connaître le programme, de Cédéroms pour l'orientation professionnelle, et de formation à distance.