France Télécom vient d'ouvrir l'Espace client sur francetelecom.com, un tout nouveau service personnalisable, gratuit (hors coût de connexion à Internet), accessible 24h/24 et 7 jours/7. Il permet de suivre sur Internet sa consommation téléphonique et de gérer en toute simplicité les lignes téléphoniques de son choix, ainsi que les abonnements et services associés.

Tout internaute titulaire d'une ligne fixe France Télécom, peut dès maintenant, très simplement créer son espace client en quelques clics depuis la page d'accueil du site francetelecom.com. Ensuite, il peut y accéder à partir d'une clé personnalisable et d'un mot de passe qu'il a lui-même choisis.

L'Espace client : pour une meilleure maîtrise de sa consommation

L'Espace client propose un ensemble d'outils qui permettent de suivre et de maîtriser sa consommation téléphonique, notamment :

• Le suivi de l'encours de sa consommation au fil de l'eau
  
• L'accès au détail de ses appels et à leur analyse
  
• La consultation de son forfait France Télécom (base du forfait, consommé, reste à consommer)
  
• Des tris sur différents critères (date, montant, durée des appels, numéro appelé)
  
• Le calcul du montant d'un appel en fonction de sa durée et de sa destination
  
• La visualisation de sa dernière facture en ligne.

L'Espace client, pour gérer en ligne ses services et abonnements

L'Espace client permet de gérer tous les services disponibles sur sa ligne France Télécom, en particulier :

• de consulter tous les abonnements de sa ligne fixe : services, forfaits, réductions, postes et autres terminaux loués (fax…)
  
• d'accéder très simplement aux modes d'emploi de ses services
  
• de modifier ses abonnements en fonction de ses habitudes de consommation et ainsi de bénéficier des offres de France Télécom les mieux adaptées à ses besoins

La Boutique de francetelecom.com

L'Espace client donne accès également à la boutique de l'agence sur le net de France Télécom dans laquelle il est possible de commander en ligne toute la gamme des services et produits de France Télécom, sans se déplacer.

Pour bénéficier de ces avantages, il suffit de créer son espace client, en quelques clics. L'inscription s'effectue depuis le site francetelecom.com : il suffit d'indiquer le numéro de la ligne à gérer dans son Espace client, de saisir les identifiants reçus par courrier et de choisir la clé personnelle et le mot de passe qui permettront par la suite d'accéder à cet Espace client.

L'Espace client évolue en fonction des besoins de chacun.

Il est possible à tout moment de rajouter une ligne dans le même Espace client et donc de gérer plusieurs lignes avec une seule clé personnelle et un seul mot de passe. Très utile, par exemple pour les petits professionnels, artisans, professions libérales lorsqu'il leur faut gérer plusieurs lignes et services téléphoniques ou encore pour les particuliers possédant une résidence secondaire…